PROSPECTIVA COMERCIAL
ALMACENES ÈXITO
SITIO WEB CORPORATIVO


1. DEFINICIÒN DE USUARIOS O PÙBLICO OBJETIVO

USUARIO PRINCIPAL


Consumidor final de Almacenes Éxito

Medida del grupo de usuarios
Usuarios por región en las diferentes sedes de los almacenes
Rango de edad
24 a 45 años
Género:
Hombres y mujeres.
Características
Son consumidores de Almacenes Éxito con trayectoria o que desde generaciones anteriores en su familia, han tenido bastante arraigo a la empresa.
Conocen los tiempos de promociones o eventos organizados por el almacén.
Visitan frecuentemente el almacén o la zona de comidas
Personas que tienen alta cultura de consumo.
Les gusta visitar el almacén y conocer nuevos productos implementándolos
Visitan nuevas sucursales del almacén dentro de la ciudad.
Están inscritos en puntos Éxito y reciben publicaciones y correos del almacén.
Tienen acceso a folletos promocionales y de temporada.
Por lo general asisten a los almacenes cercanos a sus casas.
Están poco informados de las políticas sociales y ambientales de la organización.


Nivel educativo
Educación superior (técnico, tecnológico y universitario)
Discapacidades
Ninguna

Experiencia con sistemas similares
Tienen experiencia en la web pero interactúan poco con sitios corporativos.

Motivación para el uso
Ampliación de información acerca de las políticas sociales y ambientales de la organización, previa motivación por campaña de apoyo.



USUARIO SECUNDARIO


PROVEEDORES
Medida del grupo de usuarios
Empresas nacionales y extranjeras que son proveedores de la organización.
Características
Medianas y grandes empresas que venden sus productos de Almacenes Éxito.
Las mismas que quieren ser parte de ese grupo.
Integrantes de esas empresas que a la vez son clientes de Almacenes Éxito.
Quieren tener mayor conocimiento para cooperar con las causas.


INSIGHT

¨ BENEFICIOS PARA TODOS


ESTRATEGIA


¨ La organización Éxito más allá de ser una de las empresas más prestigiosas y con altos niveles de expansión en el país está comprometida con la labor social desde la Fundación éxito donde ayuda por medios de las Goticas que venden en sus almacenes y aportes de la misma organización a mejorar la calidad de vida de gran cantidad de niños beneficiarios de esta obra. Hasta ahora, solo sabemos de la fundación por breves reseñas en el sitio Web y por poca publicidad en los almacenes pero en realidad nadie sabe como funciona, a que niños favorece y ni siquiera de que otra forma puede ayudar a esta causa.

Por esta razón es necesario que los usuarios de los almacenes de verdad se sientan tocados por la situación que viven estos niños y que se sientan motivados a la cooperación además que esta no se quede solo en un aporte económico si no que puedan colaborar de otras maneras, interactuando con los beneficiados, conociendo sus historias, comunicándose con ellos y viendo como realmente su aporte es reconocido, valioso y ayuda a cambiar la situación difícil de una población vulnerable.

Siendo lo anterior el enfoque principal del sitio corporativo a crear, tenemos el objetivo de acercar a los consumidos y hacerlos participes del trabajo que se hace con los niños de la fundación, proporcionando información general de la de la misma, pero además brindarles un acercamiento más real dando a conocer historias, fotos, aplicación para envío de mensajes y de dibujos para que el aporte sea además de económico, emocional.



Además buscamos unir la estrategia corporativa en el enfoque social y ambiental, enviando información al e-mail de los usuarios que están registrados en la base de datos en donde es un niño de la fundación quien aconseja al cliente sobre de que manera puede reciclar en las bolsas biodegradables de los almacenes y como con ese reciclaje apoya a la fundación y beneficia a su medio ambiente.



ACTIVIDADES DE APOYO.

¨ Mención del sitio web corporativo dentro de las tarjetas Goticas.
¨ Eventos artísticos de los niños de la Fundación Éxito. Se enviará una invitación por mail directa a los usuarios de la base de datos en donde un niño de la fundación invite a su presentación donde puede conocer el resultado de su aporte.
¨ Habladores en las cajas registradoras que hablen sobre la labor social y ambiental.
¨ En las bolsas referencia a que el reciclaje llevado a los puntos verdes de los almacenes produce dinero para la fundación.


ROI

¨ El mostrar la gestión ambiental y social de la organización Éxito la hace ver no solo como un almacén sino como una empresa que también aporta al beneficio de la comunidad lo que hace que mejore su imagen.
¨ Este posicionamiento en una imagen distinta de la organización fideliza a los clientes pues con su aporte y compras también beneficias a los niños de la Fundación.
¨ Los eventos a realizar alrededor de la Fundación y el sitio web reunirán a buena cantidad de clientes en las presentaciones. Estos son usuarios potenciales de los servicios de los almacenes.
¨ En el mailing mensual se promoverán productos que posean características que aporten a la conservación del planeta, ejemplo: reciclar sus empaques, herramientas para jardinería…, incentivando ventas de líneas de productos concretas.
¨ Se incrementa el conocimiento sobre la organización y se acerca aún más a los clientes.